尊敬的客户：

为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。

1、服务目标 

让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质。

2、服务态度 

实行首问负责制，第一个接受问询的客服人员，保证给出解决相关事宜的方法或途径；

客服人员一律采用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；

客服人员始终保持态度和蔼，遇到任何情况，均不与客户发生争执。

3、服务时间 

yh86银河国际网站运行时间为365 X 7X24全年不间断运行

人工服务值守时间：

国家法定工作日：每日早 8：00——18：00 

4、服务热线 

13929496433（国家法定工作日：每日早8：00——18：00） 

5、服务信箱

z609665418@163.com

6、咨询服务受理与解决 

电话回复 < 1小时 

电子邮件回复 < 2个工作日 

客户问讯回复率 100% 

7、技术支持受理与解决 

使用常识性问题回复 < 30分钟 

简单问题回复 < 1个工作日 

复杂问题回复 < 3-5个工作日 

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

8、保密承诺 

我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。